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致社会各界朋友的公开信

http://sx.lcxw.cn 来源莘县新闻网 添加日期:2018-09-21 21:22:10 点击:

   尊敬的社会各界朋友:

  你们好!

  当前,根据全省统一安排部署,我县上下正在开展“一次办好”改革,目的是转变服务理念,深入推进审批服务便民化,方便企业和群众到政府办事。为了使您在办事中少跑腿,确保真正实现“一次办好”,现将有关政策作一简要说明。

  首先,您要知道“一次办好”的前提条件,就是申请材料齐全、符合法定受理条件。所有部门和单位为您办事都要按照法律法规的规定进行,我们最近组织开展了申请条件和材料的“瘦身”工作,凡是没有法律法规依据的一律取消,为审批流程的精简优化扫除了障碍。

  其次,在提出申请前,建议您对要办的事情多了解一下相关信息。那怎么获取信息呢?您可以通过登录山东省政务服务网莘县站(http://lcsxzwfw.sd.gov.cn/sx/public/index)浏览获取 您要办理事项的各类信息,也可以直接前往就近的政务服务(便民服务)大厅窗口去询问,窗口服务人员会将相关事宜进行一次性告知,确保您能及时准确了解所需信息。

  然后,您可以将准备齐全的申请材料通过政务服务网网上预审、EMS免费邮寄等方式进行提交,也可以去大厅窗口现场办理,受理窗口审核通过后会出具受理通知书,开始进入审批流程。后台审批部门对申请材料进行分类审批,合法合规的简单事项即来即办,复杂的事项实行精简环节、并联审批、部门协同会商等方式,在规定的时限内出具审批结果。县政务服务中心设有互联网+体验区,您可以前来体验区掌握网上办理的流程和方法,届时我们的工作人员会为您提供帮助。

  最后,您可以通过两种途径获得审批结果,一种是您亲自前往大厅出件窗口领取;另一种是您提前在网上或者政务大厅现场留下邮寄地址和联系方式,窗口人员会免费邮寄到您的手中。

  上述过程中,如果出现无故让您多跑腿、跑多个地方现象,或者窗口服务人员没有一次性告知造成您重复递交材料等等,这些都属于违背了“一次办好”改革要求,您可以及时向我们举报反映。

  特别要提醒您的是,虽然我们在提交申请、领取审批结果等环节采取免费邮寄的形式让您少跑腿,但如果您自愿前往政务大厅现场咨询业务、提交申请材料、领取审批结果等导致您跑了多次腿,不属于违背“一次办好”改革要求。如果对申请材料准备事宜提前一次性告知您,因为您对相关政策没有了解到位,导致材料没有准备齐全,产生多跑腿现象,也不属于违背“一次办好”改革要求。另外,“一次办好”就是“一次办结、群众满意”,并不意味着任何申请都能获得准予许可的决定,也可能是不予许可。但只要是依法依规做出的行政许可决定,都符合“一次办好”改革要求。

  当前“一次办好”改革正由省市县三级逐步向乡镇(街道办事处)和社区推进,因改革刚刚起步,工作量大、涉及面广、互联网应用率低,在推进过程中存在个别部门、个别地方工作人员认识不到位、服务不精细、 配套措施不完善的现象,致使部分事项未能实现“一次办好”。下一步我们会按照省市县改革要求,扎实推进“一次办好”各项改革任务,也恳请各界朋友积极监督,大力支持改革工作,多提宝贵意见建议,以便于我们更好地改进提升服务水平,全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的发展环境。

  莘县推进政府职能转变领导小组办公室

  莘县政务服务中心管理办公室

  2018年9月21日



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