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新空调无法启动 经调解更换新机

http://sx.lcxw.cn 来源莘县新闻网 添加日期:2018-10-15 14:42:05 点击:

   近日,莘县市场监管局燕塔市场监管所成功调解一起新买空调无法正常启动引发的消费纠纷,为消费者免费更换新机,并赔偿2000元的精神损失。

  8月5号,莘县县城消费者王先生从县城某家电部花7200元购买某品牌柜式空调一台,送货员和安装员送到王先生家中并进行安装,安装完后开始调式,结果无法正常启动,经检查发现空调柜机上没有主板,随让家电部老板派人送来了主板,按上主板后,空调能正常工作了。王先生为此大为不满,认为自己买的新空调没有主板,该家电部涉嫌有欺诈行为。随于8月6日投诉到聊城市长热线,要求家电经营部给予空调价格3倍的赔偿。市场监管局收到市长(县长)热线转办单后,安排燕塔市场监管所进行处理。该所立即展开了调查,经调查王先生购买的空调柜机上主板被该家电部人员拆掉安装到其他被维修的空调上了,消费者王先生反映情况属实。按照《消费者权益保护法》等有关规定,燕塔市场监管所组织了2次调解,于9月29日达成协议:由莘县某家电经营部免费更换同型号新空调,在24小时内安装完毕,并赔偿2000元的精神损失。(惠存军 王国涛)



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